1. 按酒店系统化培养计划,完成前厅、客房、餐饮、销售、宾客服务等核心部门轮岗,熟练掌握各岗位标准流程、运营规范与服务体系,夯实酒店运营基础能力。
2. 深度参与一线对客服务、日常运营管理、现场品质巡检,协助处理宾客咨询、客诉问题及各类突发现场事务,保障服务品质与门店正常运营。
3. 协助部门负责人完成日常管理工作,包括人员排班、物资盘点、成本管控、数据统计、班前例会组织、员工基础带教等基础管理工作。
4. 参与门店营销活动、会员维护、品质整改、流程优化等专项工作,积累营收管理、客户维护、团队管理实战经验。
5. 完成阶段性培训、考核与工作总结,跟随专属导师学习酒店管理、收益管控、团队搭建等核心能力,达成定岗、晋升考核标准。